|
一、我的電腦重裝作業系統，不知如何設定IP
|
| 說明: |
例Windows XP設定請到 開始 → 控制台 → 網路連線 → 區域連線 → 按右鍵內容 → Inetnet Protocol TCP/IP → 內容 ；
詳細設定請參閱本公司說明手冊內IP設定教學。
| |
|
|
二、我電腦送修回來後，忘了我的IP資料了。
|
| 說明: |
您個人的IP資料在同意書上及帳單首頁上，請保留最新的帳單，或在全科寬頻頁面查詢您的IP。 | |
|
|
三、我換新的電腦 (或網路卡) ，IP設定後還是不能上網。
|
| 答案: |
因為本公司的網路設備會鎖定網路卡，如換電腦或換新網路卡，請您來電話告知，將網路卡資料清除。 | |
|
| 四、我開網頁時都出現『離線時無法使用網頁的訊息』怎麼辦。
|
| 答案: |
請在瀏覽器上的『檔案』活頁內將『離線工作』的選項取消勾選即可。
| |
|
| 五、我開網頁時都出現『全科寬頻社區網路網頁的訊息』怎麼辦。
|
| 答案: |
當您看到此頁面，表示您的網路線路正常，只是您的電腦IP設定不正確或是您的網路使用已到期，請於繳納費用，再傳真繳納收據至本公司，本公司會立即幫您處理，若是您的電腦IP設定不正確請參閱『IP設定說明』即可 ，若您不知您的IP，請查詢您的IP，再進行設定IP，若您電腦的作業系統是Windows XP，建議您『下載網路設定工具』儲存在桌面上，再進行各項操作。
| |